RoboForex

 
Здравствуйте! Будем рады услышать мнения и отзывы о нашей работе :)


---------------------------------------------------------------
Другие обсуждения и отзывы о Робофорекс на форуме:
Редакция "БВ"
 
Олеся, расскажите пожалуйста как у вас начисляются/списываются свопы? Или подскажите где взять информацию
 
Цитата
Monitir90Олеся, расскажите пожалуйста как у вас начисляются/списываются свопы? Или подскажите где взять информацию

Уважаемый, Monitir90
Значения свопов ежесуточно меняются. Комиссия за перенос сделок может быть как отрицательной, так и положительной.
Размер свопов зависит от межбанковских кредитных ставок LIBOR/LIBID.
А большой своп сегодня был, потому что со среды на четверг начисляется тройной своп.

Посмотреть свопы можно в спецификации контрактов
 
Цитата
Олеся Н RoboforexУважаемые Клиенты и Партнеры!

режим исполнения Market Execution.

На реале когда будет такое?
 
Цитата
бахметьев
Цитата
Олеся Н Roboforex пишет: Уважаемые Клиенты и Партнеры!

режим исполнения Market Execution.

На реале когда будет такое?


Уважаемый, бахметьев.

Счета типа Pro-cent, Pro-Standard, Pro-ECN исполняются по принципу Market Execution. Это реальные счета.
 
Напишу о своём, достаточно продолжительном опыте работы с этой конторой.
Начал работать у них год назад. Им тогда было всего ничего от роду. Торговые условия были просто великолепные. Опасаясь обмана и сыра в мышеловке, я по началу не держал у них большой депозит. Начал с тысячи, удвоил, вывел - всё в порядке. Удвоил ещё раз и решил рискнуть - в январе месяце этого года я за три недели увеличил депозит с 2 к до 10. Вывел всё до копейки. Вывели быстро, и что было самым удивительным - не испортили исполнение ордеров. Я был в шоке, с таким ранее я не сталкивался. Все уроды с кем работал до этого, включая альпарышей, адмирал, фхпро и тд и тп - за прибыльную работу жестоко банили, но этот ДЦ почему-то был другим. Я прекрасно понимал, что хорошее долго продолжаться не может, но хотелось верить. И продолжал у них работать. Постепенно обычный размер депозита я довел до нескольких десятков тысяч. Весной начались первые "ласточки" неприятностей. Из за криво написанных плагинов начали постоянно глючить котировки, из за чего иногда бывали зависания сервера в самые неподходящие моменты. Десятки обращений к менеджменту ни к чему не привели. Зависал сервак по 30 раз на дню, вплоть до середины лета. Паралельно с весны началось введение новых технологий перекрытия ( типа всякие НДД, СТП и прочая ерунда), которая по людски не работала, постоянно глючила, и здорово мешала жить. За то были введены комиссии. К слову надо сказать что спреды выросли против зимы-весны, но не смертельно. примерно на 30-40 %. Но дальше произошло САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ - какому- то мрачному гению ( чтоб он подавился тварь), пришло на ум, что было бы неплохо дополнительно зарабатывать на обмане клиентов, совместив два типа исполнения ордеров в один) - Опишу по подробнее - Из Инстант экзекьюшн они взяли задержки в исполнении ордеров, и возможность открыться по устаревшей несуществующей цене, а из Маркет экзекьюшн - возможность исполнить ордер с любым проскальзыванием, без отсылания клиенту реквота. Но называется этот тип исполнения по прежнему Маркет экзекьюшн. Что мы имеем в итоге - За время задержки в несколько секунд в процессе исполнения клиентского ордера, цена может пойти как в плюс клиенту, так и в минус. Если бы это был честный Маркет экзекьюшн - то ордер должен был быть исполнен по последней цене, в нашем же случае сервер проверяет все цены за время задержки, и исполняет ордер по самой плохой, какая только была, вне зависимости от того, какую цену мы видим в терминале на момент исполнения сделки. Собственно говоря я впервые встретился с настолько глубоко циничным проявлением обмана клиентов. Чем то отдаленно похожим пытались грешить гиганты ФХЦМ и Форекском, но это касалось всего лишь проскальзываний стоплоссов, да и получили они по мозгам так, что мало не показалось. Штрафы от регулятора были шестизначными, и плюс требования провести перерасчет сделок обманутых клиентов. В нашем же случае банановый регулятор само собой ничем не грозит Робофорексу, так что можно продолжать творить беспредел. К слову, задержка в 2 секунды была только на маленьких обьёмах, если же торговать обьёмами от трех лотов - то задержка была более 5 секунд. В общем обманывали они клиентов весьма масштабно. Но жадность человеческая не знает границ, и на фоне вышеописанного начинают закручивать гайки с бонусными програмами. Тоесть формально они продолжают существовать, вот только выполнить условия по их отработке здравомыслящему человеку не под силу наверное даже за год. Ну да ладно, бонусы- это самое главное.
Из положительного стоило бы отметить, что наконец то расдуплились со своими проблемами с зависаниями котировок, купили новый сервак для псевдоЕСН, и всё заработало как часики. Правда псевдо ЕСН счета продолжали глючить с прежним рвением, поскольку на них робофорекс ТАК ЖЕ умудрился прикрутить свой лохотронный скрипт. Но работа его чуток отличалась от скрипта на счетах ПРО. Действовал он следующим образом - Котировки отставали от реальных рыночных на доли секунды, и если ты пытаешься открыться против рынка, то бишь по чуток устаревшей цене, то тебя очень быстро исполняют, безо всяких проволочек, если же ты пытаешься открыться вдогонку за убегающей ценой ( то есть по выгодной для себя цене), тебе при исполнении Маркет Экзекьюшн !!!!!ПРИСЫЛАЮТ РЕКВОТ с бриджа!!! С содержанием - типа бла бла бла, ордер файлед. Значит по хорошей цене тебя не открывают, реквотят, а по плохой могут открыть на 10 пунктов хуже рынка. И это называется ЕСН по робофорексовски... Вобщем добавить тут нечего. Одни эмоции.
Осенью недавно провели акцию, достойную всяческих похвал - отмена комиссии на счетах ПРО ( это которые раньше считались НДД_СТП и прочее бла бла бла) - сделано это было на фоне того что появился наконец то очередной ЕСН, исполнение на котором действительно хорошее. Но не долго пришлось радоваться. Отменили комиссию в 0.4 пункта, зато через пару недель увеличили спреды примерно в половину ( 0.5-1 п), и на 1 секунду в среднем увеличили время исполнениие ордеров. В итоге дали рубчик, а отобрали пять. На сегодняшний день спреды робофорекса периодически равны средним спредам в других паршивеньких кухнях, а периодически, причем безо всяких внешних факторов, вырастают в 2-3 раза. ( речь не о новостях или ночи), а просто внутри дня. Обращения в поддержку по этим вопросам результатов не приносят.
Странно наблюдать параллельно платформы альпарей и форекскома, у которых спред по евродоллару равен 1-1.3 п, и в эти же моменты у робофорекса 2.3-2.4... дико как то... ( это началось две недели как, раньше такого не было). Правда это не постоянно а эпизодически, но по нескольку часов.
Ну а с новостями и около них - то вообще отдельная песня. Чудовищнее я не встречал в природе... За 5 минут до новости, и вплоть до второй минуты после её выхода, задержка в исполнении ордеров составляет до 30 секунд, плюс естественно их дежурный лохотрончик, описанный выше. В итоге рыночный и стоповый ордера вам исполнят по САМОЙ худшей цене, за эти 30 секунд, что в условиях новостей может составлять и 50 и 100 пунктов убытка. Стоплоссы проскользят так, что будете в шоке от такого счастья...
Вобщем как-то так...
Было бы несправедливым не отметить и положительные стороны, которых всё меньше и меньше, но всё же пока к счастью есть - Робофорекс не кидает клиентов на бабки, мешает зарабатывать - это да, но откровенным кидаловом не занимается. Мой депозит у них доходил до 40 тысяч баксов, и я не секунды не переживал за вывод средств. Так что за депозит можно быть относительно спокойным ( относительно - потому что от глюков сервака никто не застрахован).
Кроме того несколько раз были спорные ситуации с не рыночными ценами, и робофорекс всегда шел на встречу, сделки пересчитывались и разница до начислялась, хотя в принципе могли бы как и любой другой дц типа адмирала, найти стопиццот причин и пунктов регламента, чтобы отказать.
Так же порой обращения в службу поддержки приносили позитивные результаты, причем не по мелочам, а по серьёзным вопросам, касающимся серверных настроек. Видимо это скоро уже канет в лету, но пока ещё это имело место быть.
Стоит так же отметить весьма качественный поток котировок, причем даже на самых сумасшедших движениях. Такое явление как спайки за год работы я встречал от силы пару раз. Это бывает исключительно редко.

PS
В качестве пост скриптума я хотел бы сказать следующее -
Робофорекс вырос, набрал обширную клиентскую базу, зажрался, понабивал шишек, и теперь постепенно пытается выстроить максимально экономически целесообразную модель своего бизнеса, порою не самыми порядочными методами. Собствено говоря все без исключения дц проходили этот путь.
Если год назад я по праву их считал ЛУЧШИМИ или одними из самых лучших среди конкурентов, о чем неоднократно писал и на воротничке и не только, то теперь моё мнение сменилось на весьма негативное. Да, они не сравнялись с отбросами индустрии, надеюсь до этого и не дойдет, но уже и не в первой десятке ориентированных на клиентов ДЦ.
Написал этот пост в надежде на то, что до менеджмента дойдет, что сиюминутная прибыль, полученая нечестными методами, пусть и немалая, со временем может сыграть не самую добрую службу в дальнейшем для бизнеса. Репутация зарабатывается долго, годами, а теряется очень быстро. Безусловно вы почувствуете результаты всех ваших " новшеств" по оттоку клиентов и уменьшении прибыльности бизнеса, но происходить это будет плавно. Многие будут как и я, надеяться, что вы всё же одумаетесь, и не станете перегибать палку, пока она не треснет, поэтому пока держатся и не уходят. Но если год назад я всецело ратовал за вас, и рекомендовал каждому встречному поперечному, то сейчас я бы поостерегся это делать, дабы не испачкать своё честное имя. Порекомендовать вас с нынешними условиями, можно разве какому нибудь позиционщику, для которого ни спреды, ни исполнение никакой роли не играют. Для любого другого трейдера я бы уже порекомендовал другие компании... увы... Клиенты уйдут от вас туда где лучше, но вернуть их назад будет ой как сложно. Я не знаю например, что бы меня заставило вернуться в альпари, адмирал, фхпро и им подобные. Хотя если уж и умудришься заработать, то бабки они платят так же как и вы. Просто они неоднократно обгадились, поэтому неприятно даже думать о них, не то что торговать.
За сим откланиваюсь, очень надеюсь на адекватное восприятие и на перемены в лучшую сторону.
Пока ещё ваш клиент.
 
Дополнение ко вчерашнему посту -
На сайте робофорекса есть определение типу исполнения Маркет Экзекьюшн. Определение является истинным, в отличии того, что предлагает на самом деле Робофорекс, о чем писалось выше. Тоесть ложь номер 1
s017.radikal.ru/i430/1112/77/2ad000db392dt.jpg

Что касается времени исполнения ордеров - они НИКОГДА, ни ри каких обстоятельствах не исполнялись за 1 секунду. 3 секунды - это настройки сервера для небольших ордеров, и выше 5 секунд, для ордеров, размером в несколько лотов. Этого на сайте робофорекса почему-то не пишут - Ложь номер 2. Хотя ещё пол года назад исполнение действительно было 1-2 секунды. Правда в торговых условиях на тот момент было сказано, что исполнение менее секунды :crazy:
s017.radikal.ru/i441/1112/d5/4b47d625d0c3t.jpg

Что до спредов - спред от 0.2 пункта - так же ложь, такого спреда не существует уже много месяцев. Хотя раньше он действительно иногда проскакивал. Зато нынче проскакивают другие спреды - ниже сравнение спредов по евродоллару на абсолютно вялом и спокойном рынке в обед 6 декабря. Слева спреды робофорекса, справа спреды Форекскома, который в свою очередь никогда не предлагал сколь нибудь привлекательных торговых условий. Поэтому выбран он не спроста, а в качестве не самого хорошего примера. К слову, на рынке существует достаточное количество компаний, действительно предлагающих значительно более узкие спреды, вроде тех, о которых пишет робофорекс в своей рекламе.

s017.radikal.ru/i408/1112/da/d2dbe371428bt.jpg
s59.radikal.ru/i163/1112/52/e3617d3004a0t.jpg
s017.radikal.ru/i441/1112/f8/f4beac7da03at.jpg

Уважаемый Робофорекс, вернитесь пожалуйста на землю!!! Верните людские торговые условия, не обижайте клиентов!!! Мне в 100 раз приятнее было бы писать Вам диферамбы на форумах, нежели изобличать во всех махинациях и грехах!!! Будущее не за аферистами, а за честными компаниями, ведущими честную политику по отношению к клиентам и имеющим незапятнанную репутацию! :hi:

PS
Если вернете торговые условия в человеческие рамки - торжественно обещаю отметить это в данной и других темах.
Каждый имеет право на ошибку, но признать и исправить её может только сильный и честный. ;)
 
Ещё одна маленькая ремарочка - програмы рибейтов существуют у большинства ДЦ а так же у многих настоящих брокеров. Это добрая практика поощрения активных трейдеров. Такая же замечательная програма была и у Робофорекса.
С этой недели програма КАРДИНАЛЬНО изменилась, и теперь получить сколь нибудь осязаемый возврат сможет разве что камикадзе с депозитом в сотни тысяч долларов, и крайне агрессивной стратегией. В качестве примера привели месячный оборот в 2500 лотов. То есть в среднем 100 лотов в день. Многие торгуют такие обьёмы??? Смею предположить, что считанные единицы. А для всех остальных возможность в конце недели получить маленький поощерительный приз в 20-30 баксов за слитый депозит канула в лету... :(
 
Спасибо за Ваше мнение
По-порядку
1. Технические сбои были, мы этого не отрицаем, лишь обращаем внимание на то, что компания всегда выплачивает компенсации клиентам за технические сбои. Я думаю Вы не будете с этим спорить. К сожалению техническая среда не дает 100 % гарантии стабильности. Даже биржи и крупнейшие банки имеют технические сбои, вопрос в том как они решаются для клиентов. Робофорекс их решает в пользу клиентов.
2. Про Market Execution – ордера исполняются по рынку с равной возможность проскальзывания в пользу клиента или против, протестируйте любой счет Про, запишите видео и мы готовы вместе с Вами провести публичный анализ сделок. Это не касается периода выхода новостей, исполнение ордеров на новостях отличается в худшую сторону и мы не рекомендуем торговать в это время.
3. Бонусная программа всегда только улучшалась, последние изменения (сентябрь) заключаются в том что бонус можно использовать для просадок. На наш взгляд 30 % + такие условия это лучшие бонусные условия на рынке. Сравните с другими компаниями.
4. Касательно Reject-ов от Bridge, никаких реквотов не было и быть не может на bridge. Были проблемы в августе-сентябре когда было много Reject-ов, они были решены (мы использовали стороннюю разработку и это было ошибкой). С октября работает совершенно другой bridge (наша собственная разработка) и мы слышим только положительные отзывы. Было бы честно если Вы выскажите свое мнение о ECN который мы предлагаем с октября. Также заметьте что все проблемы с bridge которые возникали материализовались с виде денежной компенсации на счетах клиентов.
5. Исполнение ордеров составляет 1 сек. Во время выхода новостей исполнение ордеров может достигать 10 сек. Если это не так, пишите видео, будем анализировать. Мы заинтересованы в feedback-е и в улучшении условий.
6. Спреды на Pro выше чем на Pro-ECN. Надо понимать что на Pro есть рибейты, бонусы, партнерская программа.. поэтому спреды выше.
7. Последние изменения в рибейтах. Теперь не нужно регистрироваться каждую неделю в программе (многие клиенты забывали это делать), рибейты начисляются автоматически каждый месяц. Теперь на всех типах счетов есть рибейты (PT, MT4, MT5) раньше были только на МТ4. Для получения рибейта нужно совершить оборот 100 лотов в МЕСЯЦ
 
Спасибо Вам, госпожа Надеева за ответы.
Проблема состоит в том, что Вы знакомы с официальной частью вопросов, но совершенно не владеете истинным положением вещей.
Отвечу Вам так же по пунктам -
1. По поводу технических сбоев - сбои бывают час, два, день. У вас они были с апреля по июль, если мне не изменяет память. При чем порой в крайне неприятные моменты. Мои личные убытки на этих зависаниях исчислялись тысячами и тысячами долларов. Просто боясь испортить с вами отношения, я лишний раз старался не обращаться с претензиями.
2. Про Маркет экзекьюшн - это да, но это касается маркет экзекьюшна, а не тот лохотрон, который у вас существует на счетах ПРО, который с Маркетом имеет только одно общее - проскальзывания против клиентов. На ЕСН счетах в их нынешнем виде ( ласт релиз) - это действительно настоящий маркет. Честь вам за него и хвала. Но на счетах ПРО - у вас не маркет а лохотрон, схему работы которого я описал в предыдущих постах.
По поводу публичного анализа сделок и видео - Вы бы поостереглись от таких предложений, поскольку если я пойду на принцип и сделаю это, вам будет ОООчень сложно потом очистить репутацию. От того, что вы не владеете истинным положением вещей, ситуация в лучшую сторону не меняется. К слову - именно для этого лохотрона и установлена задержка исполнения ордеров в несколько секунд. Иначе это было бы нецелесообразно.
3. Опять же неправда. Бонусная програма ухудшилась в сравнении с тем, что было до мая месяца. Сейчас выполнить условия по получению бонуса тяжелее в несколько раз. ( имеется в виду наторгованный объем). И если раньше активно торгуя можно было отбить бонус за пару месяцев, то теперь и полугода будет недостаточно.
В целом же бонус 30 % действительно приятная вещь, но не имея особых шансов его отработать, просто воспринимаешь его в качестве кредитного плеча. Но тот факт, что Вы позволяете просадку на размер бонуса - это делает Вас безусловными фаворитами в этом вопросе. За это Вам высшие оценки.

4 - насчет режектов и иже с ними. Не знаю, чья была разработка, но на паршивом исполнении, связанном с этим мостом и иже с ними, было потеряно так же немало денег. Вовремя невозможно было войти в рынок ( по рынку на быстром движении войти было нереально), а так же выскочить если рынок попер против тебя. Задержки по несколько секунд были тому в помощь.
Ну да ладно, кто старое помянет, тому глаз вон.
К новому ЕСН нареканий нет, он работает великолепно. Смущают только спреды, которые практически вполовину больше чем у альпари НДД, при том, что комиссия у вас одинакова - 6 баксов с лота за круг.
Что до денежных компенсаций за проблемы с бриждем - быть может кому-то что то компенсировали, но вот лично мне, за несколько сотен полученных сообщений типа Integral FXGrid Bridge Order xxxxx failed, не было начислено ни копейки, хотя терял я на этом тысячи, поскольку торговал часто и большими объемами.
5. Гнусная ложь. Исполнение ордеров 1 сек есть только на ЕСН счетах, я же писал о счетах ПРО, на которых работает большинство народу. Там исполнение 1 секунда было разве что прошлой зимой, может ещё в начале весны. Потом исполнение стало 2 сек по дефолту. Это было неприятно, но не смертельно. В последнее время исполнение занимает 3 секунды, иногда 2. Но это для малых ордеров. При увеличении обьёма до нескольких лотов, исполнение становится 5 секунд. На новостях ордера исполняются от 10 до 30 секунд. Видео кстати не нужно, есть логи. Есть они не только у меня, но и у вас. Так что разбирайтесь сами. Кстати, было бы очень нелогично использовать задержки в исполнении, если бы вы не занимались серьёзными манипуляциями ценами на новостях. Если бы у вас был в чистом виде честный Маркет Экзекьюшн - было бы глупо и нелепо включать задержки, поскольку было бы неизвестно, в каком направлении дальше пойдет цена. А есть смысл это делать. когла вы на серверной части видите цену, по которой я отдал приказ, затем ждете несколько секунд и смотрите куда пошла цена дальше. Затем действуете по ситуации - если цена пошла в мою пользу - вы меня проскользите до рыночной, если цена пошла против меня, то вы меня откроете по устаревшей цене, по которой я отдавал приказ. И плевать что цена ушла уже на 20 пунктов. То о чем Вы тут рассказываете ( положительное проскальзывание) - это было лишь на заре Робофорекса, пока не догадались, что обманывать клиента намного выгоднее чем работать честно ;)
Опять же повторюсь, если я запишу видео, это увидит слишком много людей, которые пока что возможно ещё недостаточно посвящены в ваши " технологии"... И это будет очень не на руку вам.
По сему я предлагаю вам не огрызаться, а поработать над ошибками. Я ведь написал, что я не желаю зла вашей компании, просто хочу чтобы вы обратили внимание на то, что не всё так гладко как хотелось бы. А пишу на форуме потому что обращения в поддержку нихрена не дали кроме шаблонных цитат из регламента о том, что ДЦ царь и бог и может делать всё что хочет. Быть может общение в публичном формате форума даст больший стимул для шевеления в нужном русле.
6- Я не сравнивал спреды на ПРО и ЕСН, хотя они по умолчанию у вас различаются на 0.2 пункта по основным инструментам. Что считаю ненормальным для спредов ЕСН.
Кстати, сейчас у вас спреды ПРО вернулись в нормальное русло, к ним абсолютно никаких претензий, они отличные. Оказывается у вас были технические неполадки, и из за этого выдавались НЕРЫНОЧНЫЕ спреды на счетах ПРО по евродоллару в 2.2-2.4 пункта, хотя у других ДЦ всё было в рамках 1 п. Это я запечатлел на скринах. Так вот, оказалось что это были технические сбои, причем почти 10 последних дней, что было в последствии официально подтверждено. НО, когда я по этому вопросу обращался в техподдержку - получил шаблонную отговорку, что мол сам дурак, у нас есть регламент, и мы имеем право по нему делать всё что угодно, в том числе и любые спреды. Но повторюсь, это была техническая проблема.
К слову - ЭТО БЫЛА ПОСЛЕДНЯЯ КАПЛЯ, после чего я решился на написание обличительных постов. По другому до вас достучаться было невозможно. А инфу о техническом сбое я получил уже после публикации.

7 - насчет рибейтов. Раньше чтобы получить 4 доллара рибейта за 1 лот, я должен был сделать в месяц 400 лотов ( по 100 лотов в неделю). Теперь чтобы получить 3 доллара вместо 4 я должен сделать 10000. То есть условия ухудшились в 10000/400=25 раз.
На счетах центовых было 100 лотов за 4 , сейчас 10000 за 1, то есть условия ухудшились в 100 раз.
Это вы считаете нормальным??? А за сто лотов в месяц - там не рибейт, а крокодильи слёзы. Постеснялись бы о таком вообще в слух говорить.
Да, к слову - если вы будете поддерживать нынешний уровень спредов ( как последние два дня) - евробакс 0.8-1.2 п, то можете вообще отключить рибейты, и без них всё в порядке.
А по сути я лишь жаловался на ухудшение програмы, на фоне того, что вы говорите только об улучшениях и заботе о клиентах.

Вобщем делайте выводы.
ЗЫ
Благодаря моему обращению уже два дня как, снова нормальные спреды. Очень надеюсь, что это станет доброй практикой.
В принципе я готов вполне закрывать глаза на ваши " шалости" с псевдомаркет исполнением, если не буду видеть в терминале логов по исполнению сделок в 3 секунды. Сделайте 1-2 секунды - и лохотроньте помаленьку как раньше. думаю никто особо вас за это не будет донимать. Но во всём хороша мера. Имейте совесть.
С уважением,
Ваш клиент.
Читают тему (гостей: 1)

Вход

Войти как пользователь:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов: