Начало истории чуть выше по теме.
На данный момент прошло уже около двух недель с момента исчезновения моих счетов, со всеми имеющимися там деньгами и со всеми поступлениями которые туда шли.
Поэтому возникла необходимость в продолжении данной темы здесь и на других различных банковских, посвященных форексу и т.д. ресурссах.
Так называемая битва за свои деньги с украинскими банкирами!
Или хроника получения собственных деньжат.
Итак прошло (немного округлю) 10 суток.
Все это время ПрватБанк бесплатно использовал мои деньги, не подпуская меня не то что к снятию, а даже к выпискам по счетам.
За это время курс Доллара и Евро упал на Украине вообще до смешного, я когда сегодня увидел в обменке 7 гривен за Евро, так сразу подумал, а не коммунизм ли наступил? Вернее социализм, люди постарше помнят наверняка 86 копеек за 1 Доллар
День 10! Очередное общение с оператором.
General Info
Chat start time May 22, 2008 11:52:44 AM EST
Chat end time May 22, 2008 12:50:10 PM EST
Duration (actual chatting time) 00:57:26
Operator Alena Muzika
info: Пожалуйста, подождите, пока Вам ответят
info: 'Dispatcher Evgeniy Volodko'
info: Your Issue ID for this chat is LTK14409758115X
Dispatcher Evgeniy Volodko: Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?
Вы: Добрый вечер. Проблема с Приват 24, соедините с соответствующим специалистом пожалуйста
Dispatcher Evgeniy Volodko: Ожидайте, пожалуйста, мы соединим Вас со специалистом в Вашем вопросе. Вам будет удобно оставаться на линии?
info: Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Aleksandr Arhipov'.
info: Связь с оператором отсутствует.
info: 'Dispatcher Evgeniy Volodko'
info: Your Issue ID for this chat is LTK14409758115X
Вы: сколько еще ждать?
info: Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Aleksandr Arhipov'.
info: 'Vladimir Butenko'
info: Your Issue ID for this chat is LTK14409758115X
info: Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Aleksandr Arhipov'.
info: 'Vladimir Butenko'
info: Your Issue ID for this chat is LTK14409758115X
info: Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Alena Muzika'.
info: 'Alena Muzika'
info: Your Issue ID for this chat is LTK14409758115X
Alena Muzika: Здравствуйте, чем могу быть Вам полезна?
Вы: Мне нужен специалист по Приват 24
Alena Muzika: Внимательно слушаю Вас…
Вы: Я уже 2!!! недели не могу попасть на свой счет в системе Приват 24. Несколько раз обращался с этой проблемой в службу поддержки, у меня брали данные и обещали разобраться. Говорили что мне перезвонят, все решится и т.д. Но проблема не решена до сих пор!!! У меня на счетах лежат деньги, которыми я бы хотел воспользоваться, когда это возможно станет?
Alena Muzika: сообщите пожалуйста Ваш логин
Вы: *******
Alena Muzika: минуточку
Alena Muzika: сообщите Ваши ФИО
Alena Muzika: ИНН
Вы: *************
Вы: ИНН *************
Alena Muzika: какую ошибку выдает система?
Вы: Никакую ошибку она не выдает. Получаю динамический пароль себе на телефон, вхожу и попадаю на не свои счета, какие то новые нулевые.
Alena Muzika: сообщите номер вашей карты
Вы: Какой карты? Я регистрировался через интернет!!!!!! Работаю через динамический пароль!!!! Имел три счета в Евро, Гривне и Долларах, там были деньги и поступали деньги. А сейчас я этих счетов не вижу и денег соответственно тоже, причем уже 2 недели.
Alena Muzika: номер счета
Вы: сейчас посмотрю
Вы: *********** в Евро
Alena Muzika: минуточку
Alena Muzika: Сообщите, пожалуйста, следующую информацию:
1. ФИО (полностью);
2. Дата рождения;
3. Серия и номер паспорта;
4. Кем и когда выдан паспорт;
5. ИНН (идентификационный номер налогоплательщика);
6. Адрес прописки;
7. Адрес проживания;
8. Девичья фамилия матери (кодовое слово);
9. Какие последние операции по карте/счету были проведены (расходы/поступления);
10. Приблизительный остаток средств на карте/счете.
Alena Muzika: какие счета добавленны в аккаунт?
Alena Muzika: Ваш контактный номер телефона
Вы: Я это каждый день сообщаю вашим операторам уже на протяжении 2-х недель.
Вы: ******* **********
Alena Muzika: Что Вам говорили наши специалисты?
Вы: Я же вам написал еще в самом начале, что мне говорили что со мной свяжутся, но что то не связываются. А у меня там деньги лежат. Понимаете, мои деньги, которые я хочу в конце концов забрать.
Вы: Я так понимаю, что мне теперь только суд поможет.
Вы: Но вашему банку это рейтинга не прибавит!!! У меня есть копии выписок и копии платежек о переводе денег мне, это документы!!!
Alena Muzika: Минуточку
Alena Muzika: сейчас проверим статус
Alena Muzika: Вашей заявки?
Alena Muzika: Ваш вопрос находиться в состоянии решения
Alena Muzika: К Вам перезвонят наши сотрудники
Вы: Когда? Доллар падает, Евро тоже, мне нужны мои деньги! Вашему банку не стыдно так поступать? Какой я там на очереди стадии решения, хоть это можете ответить?
Alena Muzika: просим прощения за временные неудобства
Alena Muzika: ваша просьба будет рассмотрена
Alena Muzika: в близжайшее время
Alena Muzika: К Вам перезвонят наши сотрудники
Как видно из представленной записи
Chat start time May 22, 2008 11:52:44 AM EST
Chat end time May 22, 2008 12:50:10 PM EST
Разговор длился ровно 1 час и это только сегодня!!! До этого уже такое неоднократно было + я уже даже им звонил.
Потери вообщем уже сейчас несусветные.
Цитаты с сайта Приват 24 :
Приват24 на Вашем ПК позволяет УДОБНО, ДОСТУПНО, ПРОСТО выполнять операции
Интернет-Банк Приват24 предоставляет клиенту следующие преимущества:
Мобильность
Экономность
Оперативность
Информативность
Исключение затрат
Реальный комплекс банковских услуг
Звучит как насмешка!!!
.
